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深圳易用公司致信360公司、请对方解决《深圳易用相关加密产品被误杀误报、导致公司业务受到较大影响》的问题


时间:2010年12月30日  来源:本站原创  关联产品/方案:flash加密防盗版

本文内容节选自 给360认证部门的邮件,

 

致尊敬的相关Web虎/exe虎用户朋友:

转发此邮件目的只有一个:请大家放心使用本公司产品、我们会全力协助用户朋友做好产品安装、部署,解决、预防可能出现的问题。

此事我们会持续跟进、及时告知大家最新情况,

敬请留意相关邮件和网站更新。
 

一。我们自身情况决定了:我们不可能做木马/病毒;同时我们还主动做了很多相关工作:

1.0.从文件本身讲,不可能有任何木马/病毒在里边:我们所提交审查的安装包中,所有软件/文件 都是我们公司核心人员自己手工书写、交叉测试的,而公司网络环境可以充分信任:安装的有以360为主的安全软件,没机会上跟公司不相关的各类网站

1.1 从安全措施来讲,我们已经在8月份主动 花费了不少的时间和经济成本去申请、通过严格审核、

获得了globalsign的微软数字签名、并且在以后的版本发布中,都逐一做签名,去最大限度的减少外界杀毒软件对我们的误判、误杀概率;

1.2.从必要性来讲,我们没有任何任何形式的利益去做木马/病毒:产品特性决定了我们的客户群体非常狭窄、大多数都是计算机行业软件公司,试想:如果我们做病毒/木马?这些公司有什么 利益可图:游戏帐号、网银账户?

1.3.从客户对象来说,我们的客户群体不适合做木马/病毒:同上点一样,大多数直接客户都是计算机软件公司,如果我们做病毒/木马,我们怎么会找非常懂计算机的专业人群作为种毒对象?

1.4.从安装位置来说,主要运行在客户内网服务器(而不是单机)上,这里是一个公司中最高安全保护、最不可能感染病毒:如果我们做木马/病毒,怎么会放着那么多容易做的肉鸡不管、挑这些最困难的?另外, 有多少人在服务器上 玩游戏、做网银业务?

1.5.从口碑信誉上来讲,任何人都可以到网上、网下了解下:我们的产品是否有导致客户病毒的历史?公司有没不好的声誉?我们视声誉如生命,己所不欲勿施于人

1.6 从人员上来讲,我们核心人员平均IT行业10年以上经验,有在多个世界500强组织内的任职经验,有经得起考验的职业道德。每次跟360相关人员接洽,虽然每次都是别人错误导致、深感委屈、但也总本着 耐心细致、对事不对人的态度去摆事实、讲道理,力促尽快解决问题。
 
二。事情严重性:

我公司目前产品,主要推广途径是 网络方式;近一年来多次被360杀毒/卫士等 无故拦截,造成多次客户的投诉、近期业务量也明显受到影响;可怕的是:多次跟贵公司协商解决、但随后不久又会有 误报、误杀情况发生,跟您和贵公司认证部门多位同事反映、结果依然;从开始到现在,已经逐渐排除了 客户端 360安全产品没有更新、我们新发布产品没有到贵单位上传认证等可能,今天早上出现的误报、误杀情况,有一点可以确认是:贵单位在对我公司<Web虎-软件加密防盗版,flash加密防盗版保护系统(2010机器码版)>做安全认证时,漏掉了一些文件,如uninst.exe... 其他错误暂且不说,单只这一点,让我们深感不安。
 
。。。。。。。。。。。。。。。
 
请安排尽快处理、恭候佳音;不希望本意做好事的你们、总是做这类让软件厂商心寒的疑似坏事; 也不希望把这件小事,搞成满城风雨的大事。
 
 

 

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